Deklaracja dostępności aplikacji mobilnej

Deklaracja Dostępności aplikacji mobilnej

Deklaracja dostępności

 

Wstęp Deklaracji

 

Zarząd Dróg i Transportu Miejskiego w Szczecinie (zw. dalej także „podmiotem publicznym”) zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z regulacjami ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.

 

Niniejsze oświadczenie w sprawie dostępności ma zastosowanie do aplikacji mobilnej: Mobilna Karta Miejska Szczecin, która opublikowana jest w sklepach:

1. Sklep Play - Mobilna Karta Miejska Szczecin – Aplikacje w Google Play
2. AppStore - ‎Aplikacja Mobilna Karta Miejska Szczecin w App Store (apple.com)
3. HUAWEI AppGallery - HUAWEI AppGallery.

 

Data publikacji aplikacji mobilnej: 05.06.2017 r.

Data ostatniej istotnej aktualizacji aplikacji mobilnej: 17.01.2022 r.

 

Status pod względem zgodności

 

Niniejsza aplikacja mobilna jest częściowo zgodna z ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r.
o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych
z powodu niezgodności lub wyłączeń wymienionych poniżej.

 

Treści niedostępne:

 

1. Brak dostępności mediów zmiennych w czasie.

 

Aplikacja Mobilna Karta Miejska Szczecin nie posiada żadnych treści wideo.

 

Zarząd Dróg i Transportu Miejskiego w Szczecinie dokłada starań aby na bieżąco niwelować stwierdzane bariery w aplikacji mobilnej.

 

Niniejszą deklarację sporządzono dnia 21.03.2024 r. na podstawie samooceny przeprowadzonej przez podmiot publiczny oraz badania przeprowadzonego przez podmiot zewnętrzny: GoPay Sp. z o.o.

 

Informacje zwrotne i dane kontaktowe:

 

1. W przypadku problemów z dostępnością strony internetowej prosimy o kontakt. Osobą wyznaczoną do kontaktu jest Agata Hnatyszyn (dostepnosc@zditm.szczecin.pl). Kontaktować można się także dzwoniąc na numer telefonu 91 48 00 435. Tą samą drogą można także składać wnioski o udostępnienie informacji niedostępnej oraz żądania zapewnienia dostępności.

2. Każdy ma prawo wystąpić z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej wskazanej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub ich elementu oraz udostępnienia informacji za pomocą alternatywnego sposobu dostępu.

3. Żądanie powinno zawierać:

1. dane kontaktowe osoby występującej z żądaniem,
2. wskazanie strony internetowej, aplikacji mobilnej lub ich elementu, które mają być dostępne cyfrowo,
3. wskazanie sposobu kontaktu z osobą występującą z żądaniem,
4. wskazanie alternatywnego sposobu dostępu, jeżeli dotyczy.

4. Rozpatrzenie zgłoszenia  następuje bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 7 dni od dnia wystąpienia z żądaniem.

5. Jeżeli dotrzymanie tego terminu nie jest możliwe, niezwłocznie powiadamia się osobę występującą z żądaniem o przyczynach opóźnienia oraz terminie, w którym zostanie zapewniona dostępność cyfrowa, przy czym termin ten nie może być dłuższy niż dwa miesiące od dnia wystąpienia z żądaniem.

6. Odmawia się zapewnienia dostępności cyfrowej elementu strony internetowej lub aplikacji mobilnej, jeżeli wiązałoby się to z ryzykiem naruszenia integralności lub wiarygodności przekazywanych informacji.

7. Jeżeli zapewnienie dostępności cyfrowej nie jest możliwe, niezwłocznie powiadamia się osobę występującą z żądaniem o przyczynach braku możliwości zapewnienia dostępności cyfrowej.

8. Do zapewnienia alternatywnego sposobu dostępu do wskazanego elementu strony internetowej lub aplikacji mobilnej pkt 4-7 powyżej stosuje się odpowiednio.

 

Postępowanie odwoławcze

1. W przypadku odmowy zapewnienia dostępności cyfrowej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub wskazanego elementu strony internetowej, lub aplikacji mobilnej, wskazanych w żądaniu albo w przypadku odmowy skorzystania z alternatywnego sposobu dostępu przez osobę występującą z żądaniem, zgodnie z art. 18 ust. 6 ustawy o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych, osoba ta ma prawo do złożenia skargi w sprawie zapewnienia dostępności cyfrowej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub elementu strony internetowej, lub aplikacji mobilnej.

2. Do skarg rozpatrywanych w postępowaniach w sprawie zapewnienia dostępności cyfrowej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub elementu strony internetowej, lub aplikacji mobilnej stosuje się przepisy działu VIII ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. - Kodeks postępowania administracyjnego.

3. Do zapewnienia alternatywnego sposobu dostępu do wskazanego elementu strony internetowej lub aplikacji mobilnej przepisy pkt 1 i 2 powyżej stosuje się odpowiednio.

4. W przypadku, odmowy realizacji żądania zapewnienia dostępności lub alternatywnego sposobu dostępu do informacji, wnoszący żądanie możne złożyć skargę w sprawie zapewniana dostępności cyfrowej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub elementu strony internetowej.

Po wyczerpaniu wskazanej wyżej procedury można także złożyć wniosek do Rzecznika Praw Obywatelskich: https://www.rpo.gov.pl

Dostępność architektoniczna

 

I. Budynek Zarządu Dróg i Transportu Miejskiego, adres: ul. Klonowica 5, Szczecin:

 

1. Do budynku prowadzą trzy wejścia, przy czym dwa z nich są czynne. Jedno z nich jest wejściem głównym do którego prowadzą schody i znajduje się we frontowej części budynku, a drugie znajduje się z prawej strony budynku.

2. Przy wejściu głównym do budynku znajduje się podjazd wyposażony w poręcze.

3. Parking Zarządu Dróg i Transportu Miejskiego posiada wyznaczone jedno miejsce dla pojazdów osób z niepełnosprawnością ruchową.

4. Praca jest zorganizowana tak, aby załatwić sprawę na parterze budynku w Biurze Obsługi Interesantów.

5. W Biurze Obsługi Interesantów znajduje się jedno stanowisko z obniżonym blatem, dedykowane osobom poruszającym się na wózkach inwalidzkich. W przypadku, gdy nie jest możliwym załatwienie sprawy w Biurze Obsługi Interesantów, pracownik telefonicznie wzywa osobę do załatwienia sprawy / udzielenia wskazówek.

6. Przy Biurze Obsługi Interesantów znajdują się miejsca do siedzenia.

7. Na parterze budynku obok Biura Obsługi Interesantów znajduje się toaleta dostosowana do potrzeb osób z ograniczoną sprawnością ruchową.

8. Do budynku można wejść z psem asystującym.

9. Schody zostały oznaczone taśmą w kolorze czarnym.

10. Część pracowników wzięła udział w szkoleniu dotyczącym komunikacji z osobą
z wadą słuchu.

11. Na stronie internetowej opublikowano najczęściej stosowane procedury, które powstawały przy współudziale Polskiego Związku Głuchych Oddziału Zachodniopomorskiego. Zamieszczone zostały także materiały pomocnicze w zakresie transportu miejskiego oraz przepisów drogowych w języku migowym.

12. Pracownicy Biura Obsługi Interesantów  oraz część pozostałych pracowników Zarządu Dróg i Transportu Miejskiego wzięła udział w szkoleniu dotyczącym komunikacji z osobą
z zaburzeniami ze spektrum autyzmu.

13. Na stronie internetowej opublikowano spot przybliżający wyzwania osób ze spektrum autyzmu pt. Nie oceniaj. Każdy ma swoje K2”.

14. Istnieje możliwość skorzystania z tłumacza języka migowego, po wcześniejszym umówieniu się.

15. Najważniejsze pomieszczenia zostały oznaczone w języku Brailleʾa.

16. W Biurze Obsługi Interesantów znajduje się Statut przetłumaczony na język Brailleʾa, dostępny dla klientów.

17. W Biurze Obsługi Interesantów można skorzystać z lupy elektronicznej.

18. Na stronie internetowej sporządzono zakładkę DOSTĘPNOŚĆ, w której znaleźć można procedury dotyczące zasad informowania o braku zapewnienia dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami i żądania jej zapewnienia.

19. Na stronie internetowej Zarządu Dróg i Transportu Miejskiego oraz na stronie BIP opublikowano Statut w języku migowym.

20. Osoby doświadczające trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się, mogą kontaktować się z Zarządem Dróg i Transportu Miejskiego za pośrednictwem:

1. poczty elektronicznej: zditm@zditm.szczecin.pl,
2. faxu: 91 43 93 003.

 

II. Budynek Zarządu Dróg i Transportu Miejskiego, adres: ul. Niedziałkowskiego 20 A, Szczecin (Dział Kontroli Biletów)

 

1. Budynek znajduje się wewnątrz podwórza, wokół którego znajdują się kamienice. Od strony ul. Niedziałkowskiego jak i ul. Monte Cassino droga do budynku jest oznaczona tablicą informacyjną.

2. Do budynku prowadzą trzy wejścia:

1.  jedno jest ogólnodostępne -  od parteru prowadzą schody,
2. jedno dedykowane jest osobom z niepełnosprawnością ruchową – pokój  z podjazdem,
3. jedno jest nieczynne.

3. Pomieszczenia, w których są załatwiane sprawy umiejscowione są:

1. na półpiętrze - rozkładanie na raty, umarzanie zaległości za SPP,
2. na pierwszym piętrze - rozpatrywanie skarg i wniosków oraz dokonywanie opłat za jazdę bez ważnego biletu.

4. Schody zostały oznaczone taśmą w kolorze żółtym.

5. Dla osób z niepełnosprawnością ruchową zamontowany został dzwonek. W przypadku potrzeby, klient zostanie zaproszony do pokoju dedykowanego osobom
z niepełnosprawnością ruchową, gdzie właściwy merytorycznie pracownik załatwi sprawę.

6. Do budynku można wejść z psem asystującym.

7. Istnieje możliwość skorzystania z tłumacza języka migowego, po wcześniejszym umówieniu się.

8. W pokoju w którym rozpatrywane są skargi i wnioski można skorzystać z lupy elektronicznej.

9. Najważniejsze pomieszczenia zostały oznaczone w języku Brailleʾa, a na drzwiach wejściowych umieszczono również informację o godzinach otwarcia.

10. Część pracowników wzięła udział w szkoleniu dotyczącym komunikacji z osobą
z wadą słuchu.

11. Większość pracowników wzięła udział w szkoleniu dotyczącym komunikacji z osobą
z zaburzeniami ze spektrum autyzmu.

 

III. Kasa biletowa - Pętla na Basenie Górniczym, adres: ul. Gdańska 25, Szczecin

1. Klient nie wchodzi do budynku - kasa dostępna z zewnątrz.

2. Brak schodów i uskoków przy kasie.

3. Blat (szuflada podawcza) jest na standardowej wysokości.

4. Brak tłumacza języka migowego na miejscu i online, jednak istnieje możliwość wcześniejszego umówienia się i skorzystania z tłumacza języka migowego w budynku przy ul. Klonowica 5 w Szczecinie.

5. Część pracowników wzięła udział w szkoleniu dotyczącym komunikacji z osobą
z wadą słuchu.

6. Większość pracowników wzięła udział w szkoleniu dotyczącym komunikacji z osobą
z zaburzeniami ze spektrum autyzmu.

7. Na budynku, w którym znajduje się kasa umieszczone zostały 2 tablice dynamicznej informacji pasażerskiej z możliwością włączenia za pomocą pilota zapowiedzi głosowej dla osób z dysfunkcją wzroku - piloty przekazane przez Zarząd Dróg i Transportu Miejskiego do Polskiego Związku Niewidomych Okręg Zachodniopomorski.

 

IV. Kasa biletowa - Brama Portowa, adres: ul. Brama Portowa 1, Szczecin

1. Do budynku prowadzą schody.

2. Przy schodach zamontowana została winda dla wózków (aktualnie niesprawna).

3. W kasie znajduje się obniżony blat.

4. W kasie wyznaczono miejsce do siedzenia.

5. Do budynku można wejść z psem asystującym.

6. Brak tłumacza języka migowego na miejscu i online,jednak istnieje możliwość wcześniejszego umówienia się i skorzystania z tłumacza języka migowego w budynku przy ul. Klonowica 5 w Szczecinie.

7. Część pracowników wzięła udział w szkoleniu dotyczącym komunikacji z osobą
z wadą słuchu.

8. Większość pracowników wzięła udział w szkoleniu dotyczącym komunikacji z osobą
z zaburzeniami ze spektrum autyzmu.

 

V. Kasa biletowa - CH Turzyn, adres: ul. Bohaterów Warszawy 40, Szczecin

 

 

 

VI. Kasa biletowa - Krzekowo, adres: ul. Żołnierska 1, Szczecin

1. Do kasy prowadzą chodniki z nieobniżonymi krawężnikami.

2. Klient nie wchodzi do budynku - okienko kasowe dostępne z zewnątrz.

3. Blat (szuflada podawcza) jest na standardowej wysokości.

4. Brak tłumacza języka migowego na miejscu i online, jednak istnieje możliwość wcześniejszego umówienia się i skorzystania z tłumacza języka migowego w budynku przy ul. Klonowica 5 w Szczecinie.

5. Na budynku kasy umieszczona została tablica dynamicznej informacji pasażerskiej
z przyciskiem włączającym zapowiedzi głosowe, dla osób z dysfunkcją wzroku.

6. Znaczna część pracowników wzięła udział w szkoleniu dotyczącym komunikacji z osobą
z wadą słuchu.

7. Większość pracowników wzięła udział w szkoleniu dotyczącym komunikacji z osobą
z zaburzeniami ze spektrum autyzmu.

 

VII. Kasa biletowa - Plac Rodła, adres: ul. Matejki 22, Szczecin

 

 

VIII. Kasa biletowa - Podjuchy, adres: ul. Metalowa (Pętla)

1. Do kasy prowadzą chodniki z obniżonymi krawężnikami.

2. Klient nie wchodzi do budynku - okienko kasowe dostępne z zewnątrz.

3. Blat (dwie szuflady podawcze) – jedna jest na obniżonej wysokości, a druga na standardowej wysokości.

4. Brak tłumacza języka migowego na miejscu i online, jednak istnieje możliwość wcześniejszego umówienia się i skorzystania z tłumacza języka migowego w budynku przy ul. Klonowica 5 w Szczecinie.

5. Część pracowników wzięła udział w szkoleniu dotyczącym komunikacji z osobą
z wadą słuchu.

6. Większość pracowników wzięła udział w szkoleniu dotyczącym komunikacji z osobą
z zaburzeniami ze spektrum autyzmu.

7. Na pętli znajdują się 4 perony autobusowe. Na każdym z nich znajdują się tablice dynamicznej informacji pasażerskiej z możliwością włączenia za pomocą pilota zapowiedzi głosowej dla osób z dysfunkcją wzroku - piloty przekazane przez Zarząd Dróg i Transportu Miejskiego do Polskiego Związku Niewidomych Okręg Zachodniopomorski.

 

IX. Kasa biletowa - Police, adres: ul. Bankowa 11 c, d, e

1. Wejście do kasy bez schodów i uskoków.

2. Obniżony blat.

3. Do budynku można wejść z psem asystującym.

4. Brak tłumacza języka migowego na miejscu i online, jednak istnieje możliwość wcześniejszego umówienia się i skorzystania z tłumacza języka migowego w budynku przy ul. Klonowica 5 w Szczecinie.

5. W kasie wyznaczono miejsce do siedzenia.

6. Część pracowników wzięła udział w szkoleniu dotyczącym komunikacji z osobą
z wadą słuchu.

7. Większość pracowników wzięła udział w szkoleniu dotyczącym komunikacji z osobą
z zaburzeniami ze spektrum autyzmu.

 

X. Kasa biletowa – Kołłątaja, adres: ul. Barbary 1

1. Do budynku kasy biletowej prowadzi chodnik bez schodów i uskoków.

2. Klient nie wchodzi do budynku – dwie kasy dostępne z zewnątrz.

3. Blat (szuflada podawcza) jest na obniżonej wysokości.

4. Brak tłumacza języka migowego na miejscu i online, jednak istnieje możliwość wcześniejszego umówienia się i skorzystania z tłumacza języka migowego w budynku przy ul. Klonowica 5 w Szczecinie.

5. Część pracowników wzięła udział w szkoleniu dotyczącym komunikacji z osobą
z wadą słuchu.

6. Większość pracowników wzięła udział w szkoleniu dotyczącym komunikacji z osobą
z zaburzeniami ze spektrum autyzmu.

7. Na budynku znajduje się tablica dynamicznej informacji pasażerskiej z przyciskiem włączającym zapowiedzi głosowe, dla osób z dysfunkcją wzroku.

 

XI. Kasa biletowa - Turkusowa, adres: ul. Turkusowa (Pętla)

1. Do budynku Kasy biletowej i na perony  prowadzą podjazdy z oznaczonymi kierunkami linii.

2. Przy budynku, brak uskoków i schodów.

3. Klient nie wchodzi do budynku - kasa dostępna z zewnątrz.

4. Blat (szuflada podawcza) jest na standardowej wysokości.

5. W pobliżu kasy znajdują się dwa biletomaty – jeden znajduje się z boku kasy, a drugi na peronie.

6. Brak tłumacza języka migowego na miejscu i online, jednak istnieje możliwość wcześniejszego umówienia się i skorzystania z tłumacza języka migowego w budynku przy ul. Klonowica 5 w Szczecinie.

7. Część pracowników wzięła udział w szkoleniu dotyczącym komunikacji z osobą
z wadą słuchu.

8. Większość pracowników wzięła udział w szkoleniu dotyczącym komunikacji z osobą
z zaburzeniami ze spektrum autyzmu.

9. Obok budynku znajduje się 6 tablic dynamicznej informacji pasażerskiej z przyciskami włączającym zapowiedzi głosowe, dla osób z dysfunkcją wzroku.

 

XII. Kasa biletowa - Klonowica, adres: ul. Klonowica 5, Szczecin

 

XIII. Kasa biletowa – Osiedle Zawadzkiego, adres: ul. Szafera (Pętla)

1. Do kasy prowadzą chodniki z obniżonymi krawężnikami.

2. Klient nie wchodzi do budynku – dwa okienka kasowe dostępne z zewnątrz.

3. Blat (dwie szuflady podawcze) są na obniżonej wysokości.

4. Na pętli znajdują się 4 perony tramwajowe i 1 autobusowy.

5. Brak tłumacza języka migowego na miejscu i online, jednak istnieje możliwość wcześniejszego umówienia się i skorzystania z tłumacza języka migowego w budynku przy ul. Klonowica 5 w Szczecinie.

6. Część pracowników wzięła udział w szkoleniu dotyczącym komunikacji z osobą
z wadą słuchu.

7. Większość pracowników wzięła udział w szkoleniu dotyczącym komunikacji z osobą
z zaburzeniami ze spektrum autyzmu.

8. Na budynku kasy znajduje się tablica dynamicznej informacji pasażerskiej z możliwością włączenia za pomocą pilota zapowiedzi głosowej dla osób z dysfunkcją wzroku - piloty przekazane przez Zarząd Dróg i Transportu Miejskiego do Polskiego Związku Niewidomych Okręg Zachodniopomorski.

 

XIV. Parking dla odholowanych pojazdów, adres: ul. Hangarowa 30-32, Szczecin

1. Klient załatwia sprawę w okienku z zewnątrz.

2. Dojście do okienka wyłożone płytami betonowymi oraz częściowo płytami chodnikowymi.

3. Brak tłumacza języka migowego na miejscu i online,jednak istnieje możliwość wcześniejszego umówienia się i skorzystania z tłumacza języka migowego w budynku przy ul. Klonowica 5 w Szczecinie.

 

Pozostałe informacje

Zarząd Dróg i Transportu Miejskiego podejmuje starania dotyczące podniesienia poziomu dostępności, w tym dostępności architektonicznej.