Deklaracja dostępności
Wstęp Deklaracji
Zarząd Dróg i Transportu Miejskiego w Szczecinie (zw. dalej także „podmiotem publicznym”) zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z regulacjami ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.
Niniejsze oświadczenie w sprawie dostępności ma zastosowanie do aplikacji mobilnej: Mobilna Karta Miejska Szczecin, która opublikowana jest w sklepach:
Data publikacji aplikacji mobilnej: 05.06.2017 r.
Data ostatniej istotnej aktualizacji aplikacji mobilnej: 17.01.2022 r.
Status pod względem zgodności
Niniejsza aplikacja mobilna jest częściowo zgodna z ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r.
o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych
z powodu niezgodności lub wyłączeń wymienionych poniżej.
Treści niedostępne:
Aplikacja Mobilna Karta Miejska Szczecin nie posiada żadnych treści wideo.
Zarząd Dróg i Transportu Miejskiego w Szczecinie dokłada starań aby na bieżąco niwelować stwierdzane bariery w aplikacji mobilnej.
Niniejszą deklarację sporządzono dnia 17.03.2023 r. na podstawie samooceny przeprowadzonej przez podmiot publiczny oraz badania przeprowadzonego przez podmiot zewnętrzny: GoPay Sp. z o.o.
Informacje zwrotne i dane kontaktowe:
1. W przypadku problemów z dostępnością strony internetowej prosimy o kontakt. Osobą wyznaczoną do kontaktu jest Agata Hnatyszyn (dostepnosc@zditm.szczecin.pl). Kontaktować można się także dzwoniąc na numer telefonu 91 48 00 435. Tą samą drogą można także składać wnioski o udostępnienie informacji niedostępnej oraz żądania zapewnienia dostępności.
2. Każdy ma prawo wystąpić z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej wskazanej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub ich elementu oraz udostępnienia informacji za pomocą alternatywnego sposobu dostępu.
3. Żądanie powinno zawierać:
4. Rozpatrzenie zgłoszenia następuje bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 7 dni od dnia wystąpienia z żądaniem.
5. Jeżeli dotrzymanie tego terminu nie jest możliwe, niezwłocznie powiadamia się osobę występującą z żądaniem o przyczynach opóźnienia oraz terminie, w którym zostanie zapewniona dostępność cyfrowa, przy czym termin ten nie może być dłuższy niż dwa miesiące od dnia wystąpienia z żądaniem.
6. Odmawia się zapewnienia dostępności cyfrowej elementu strony internetowej lub aplikacji mobilnej, jeżeli wiązałoby się to z ryzykiem naruszenia integralności lub wiarygodności przekazywanych informacji.
7. Jeżeli zapewnienie dostępności cyfrowej nie jest możliwe, niezwłocznie powiadamia się osobę występującą z żądaniem o przyczynach braku możliwości zapewnienia dostępności cyfrowej.
8. Do zapewnienia alternatywnego sposobu dostępu do wskazanego elementu strony internetowej lub aplikacji mobilnej pkt 4-7 powyżej stosuje się odpowiednio.
Postępowanie odwoławcze
1. W przypadku odmowy zapewnienia dostępności cyfrowej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub wskazanego elementu strony internetowej, lub aplikacji mobilnej, wskazanych w żądaniu albo w przypadku odmowy skorzystania z alternatywnego sposobu dostępu przez osobę występującą z żądaniem, zgodnie z art. 18 ust. 6 ustawy o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych, osoba ta ma prawo do złożenia skargi w sprawie zapewnienia dostępności cyfrowej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub elementu strony internetowej, lub aplikacji mobilnej.
2. Do skarg rozpatrywanych w postępowaniach w sprawie zapewnienia dostępności cyfrowej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub elementu strony internetowej, lub aplikacji mobilnej stosuje się przepisy działu VIII ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. - Kodeks postępowania administracyjnego.
3. Do zapewnienia alternatywnego sposobu dostępu do wskazanego elementu strony internetowej lub aplikacji mobilnej przepisy pkt 1 i 2 powyżej stosuje się odpowiednio.
4. W przypadku, odmowy realizacji żądania zapewnienia dostępności lub alternatywnego sposobu dostępu do informacji, wnoszący żądanie możne złożyć skargę w sprawie zapewniana dostępności cyfrowej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub elementu strony internetowej.
Po wyczerpaniu wskazanej wyżej procedury można także złożyć wniosek do Rzecznika Praw Obywatelskich: https://www.rpo.gov.pl
Dostępność architektoniczna
I. Budynek Zarządu Dróg i Transportu Miejskiego, adres: ul. Klonowica 5, Szczecin:
1. Do budynku prowadzą trzy wejścia, przy czym dwa z nich są czynne. Jedno z nich jest wejściem głównym do którego prowadzą schody i znajduje się we frontowej części budynku, a drugie znajduje się z prawej strony budynku.
2. Przy wejściu głównym do budynku znajduje się podjazd wyposażony w poręcze.
3. Parking Zarządu Dróg i Transportu Miejskiego posiada wyznaczone jedno miejsce dla pojazdów osób z niepełnosprawnością ruchową.
4. Praca jest zorganizowana tak, aby załatwić sprawę na parterze budynku w Biurze Obsługi Interesantów.
5. W Biurze Obsługi Interesantów znajduje się jedno stanowisko z obniżonym blatem, dedykowane osobom poruszającym się na wózkach inwalidzkich. W przypadku, gdy nie jest możliwym załatwienie sprawy w Biurze Obsługi Interesantów, pracownik telefonicznie wzywa osobę do załatwienia sprawy / udzielenia wskazówek.
6. Przy Biurze Obsługi Interesantów znajdują się miejsca do siedzenia.
7. Na parterze budynku obok Biura Obsługi Interesantów znajduje się toaleta dostosowana do potrzeb osób z ograniczoną sprawnością ruchową.
8. Do budynku można wejść z psem asystującym.
9. Schody zostały oznaczone taśmą w kolorze czarnym.
10. Część pracowników wzięła udział w szkoleniu dotyczącym komunikacji z osobą
z wadą słuchu.
11. Na stronie internetowej opublikowano najczęściej stosowane procedury, które powstawały przy współudziale Polskiego Związku Głuchych Oddziału Zachodniopomorskiego. Zamieszczone zostały także materiały pomocnicze w zakresie transportu miejskiego oraz przepisów drogowych w języku migowym.
12. Pracownicy Biura Obsługi Interesantów oraz część pozostałych pracowników Zarządu Dróg i Transportu Miejskiego wzięła udział w szkoleniu dotyczącym komunikacji z osobą
z zaburzeniami ze spektrum autyzmu.
13. Na stronie internetowej opublikowano spot przybliżający wyzwania osób ze spektrum autyzmu pt. Nie oceniaj. Każdy ma swoje K2”.
14. Istnieje możliwość skorzystania z tłumacza języka migowego, po wcześniejszym umówieniu się.
15. Najważniejsze pomieszczenia zostały oznaczone w języku Brailleʾa.
16. W Biurze Obsługi Interesantów znajduje się Statut przetłumaczony na język Brailleʾa, dostępny dla klientów.
17. W Biurze Obsługi Interesantów można skorzystać z lupy elektronicznej.
18. Na stronie internetowej sporządzono zakładkę DOSTĘPNOŚĆ, w której znaleźć można procedury dotyczące zasad informowania o braku zapewnienia dostępności osobom ze
szczególnymi potrzebami i żądania jej zapewnienia.
19. Osoby doświadczające trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się, mogą kontaktować się z Zarządem Dróg i Transportu Miejskiego za pośrednictwem:
II. Budynek Zarządu Dróg i Transportu Miejskiego, adres: ul. Niedziałkowskiego 20 A, Szczecin (Dział Kontroli Biletów)
1. Budynek znajduje się wewnątrz podwórza, wokół którego znajdują się kamienice. Od strony ul. Niedziałkowskiego jak i ul. Monte Cassino droga do budynku jest oznaczona tablicą informacyjną.
2. Do budynku prowadzą trzy wejścia:
3. Pomieszczenia, w których są załatwiane sprawy umiejscowione są:
4. Schody zostały oznaczone taśmą w kolorze żółtym.
5. Dla osób z niepełnosprawnością ruchową zamontowany został dzwonek. W przypadku potrzeby, klient zostanie zaproszony do pokoju dedykowanego osobom
z niepełnosprawnością ruchową, gdzie właściwy merytorycznie pracownik załatwi sprawę.
6. Do budynku można wejść z psem asystującym.
7. Istnieje możliwość skorzystania z tłumacza języka migowego, po wcześniejszym umówieniu się.
8. W pokoju w którym rozpatrywane są skargi i wnioski można skorzystać z lupy elektronicznej.
9. Najważniejsze pomieszczenia zostały oznaczone w języku Brailleʾa, a na drzwiach wejściowych umieszczono również informację o godzinach otwarcia.
10. Część pracowników wzięła udział w szkoleniu dotyczącym komunikacji z osobą
z wadą słuchu.
11. Większość pracowników wzięła udział w szkoleniu dotyczącym komunikacji z osobą
z zaburzeniami ze spektrum autyzmu.
III. Kasa biletowa - Pętla na Basenie Górniczym, adres: ul. Gdańska 25, Szczecin
1. Klient nie wchodzi do budynku - kasa dostępna z zewnątrz.
2. Brak schodów i uskoków przy kasie.
3. Blat (szuflada podawcza) jest na standardowej wysokości.
4. Brak tłumacza języka migowego na miejscu i online, jednak istnieje możliwość wcześniejszego umówienia się i skorzystania z tłumacza języka migowego w budynku przy ul. Klonowica 5 w Szczecinie.
5. Część pracowników wzięła udział w szkoleniu dotyczącym komunikacji z osobą
z wadą słuchu.
6. Większość pracowników wzięła udział w szkoleniu dotyczącym komunikacji z osobą
z zaburzeniami ze spektrum autyzmu.
7. Na budynku, w którym znajduje się kasa umieszczone zostały 2 tablice dynamicznej informacji pasażerskiej z możliwością włączenia za pomocą pilota zapowiedzi głosowej dla osób z dysfunkcją wzroku - piloty przekazane przez Zarząd Dróg i Transportu Miejskiego do Polskiego Związku Niewidomych Okręg Zachodniopomorski.
IV. Kasa biletowa - Brama Portowa, adres: ul. Brama Portowa 1, Szczecin
1. Do budynku prowadzą schody.
2. Przy schodach zamontowana została winda dla wózków (aktualnie niesprawna).
3. W kasie znajduje się obniżony blat.
4. W kasie wyznaczono miejsce do siedzenia.
5. Do budynku można wejść z psem asystującym.
6. Brak tłumacza języka migowego na miejscu i online,jednak istnieje możliwość wcześniejszego umówienia się i skorzystania z tłumacza języka migowego w budynku przy ul. Klonowica 5 w Szczecinie.
7. Część pracowników wzięła udział w szkoleniu dotyczącym komunikacji z osobą
z wadą słuchu.
8. Większość pracowników wzięła udział w szkoleniu dotyczącym komunikacji z osobą
z zaburzeniami ze spektrum autyzmu.
V. Kasa biletowa - CH Turzyn, adres: ul. Bohaterów Warszawy 40, Szczecin
VI. Kasa biletowa - Krzekowo, adres: ul. Żołnierska 1, Szczecin
1. Do kasy prowadzą chodniki z nieobniżonymi krawężnikami.
2. Klient nie wchodzi do budynku - okienko kasowe dostępne z zewnątrz.
3. Blat (szuflada podawcza) jest na standardowej wysokości.
4. Brak tłumacza języka migowego na miejscu i online, jednak istnieje możliwość wcześniejszego umówienia się i skorzystania z tłumacza języka migowego w budynku przy ul. Klonowica 5 w Szczecinie.
5. Na budynku kasy umieszczona została tablica dynamicznej informacji pasażerskiej
z przyciskiem włączającym zapowiedzi głosowe, dla osób z dysfunkcją wzroku.
6. Znaczna część pracowników wzięła udział w szkoleniu dotyczącym komunikacji z osobą
z wadą słuchu.
7. Większość pracowników wzięła udział w szkoleniu dotyczącym komunikacji z osobą
z zaburzeniami ze spektrum autyzmu.
VII. Kasa biletowa - Plac Rodła, adres: ul. Matejki 22, Szczecin
VIII. Kasa biletowa - Podjuchy, adres: ul. Metalowa (Pętla)
1. Do kasy prowadzą chodniki z obniżonymi krawężnikami.
2. Klient nie wchodzi do budynku - okienko kasowe dostępne z zewnątrz.
3. Blat (dwie szuflady podawcze) – jedna jest na obniżonej wysokości, a druga na standardowej wysokości.
4. Brak tłumacza języka migowego na miejscu i online, jednak istnieje możliwość wcześniejszego umówienia się i skorzystania z tłumacza języka migowego w budynku przy ul. Klonowica 5 w Szczecinie.
5. Część pracowników wzięła udział w szkoleniu dotyczącym komunikacji z osobą
z wadą słuchu.
6. Większość pracowników wzięła udział w szkoleniu dotyczącym komunikacji z osobą
z zaburzeniami ze spektrum autyzmu.
7. Na pętli znajdują się 4 perony autobusowe. Na każdym z nich znajdują się tablice dynamicznej informacji pasażerskiej z możliwością włączenia za pomocą pilota zapowiedzi głosowej dla osób z dysfunkcją wzroku - piloty przekazane przez Zarząd Dróg i Transportu Miejskiego do Polskiego Związku Niewidomych Okręg Zachodniopomorski.
IX. Kasa biletowa - Police, adres: ul. Bankowa 11 c, d, e
1. Wejście do kasy bez schodów i uskoków.
2. Obniżony blat.
3. Do budynku można wejść z psem asystującym.
4. Brak tłumacza języka migowego na miejscu i online, jednak istnieje możliwość wcześniejszego umówienia się i skorzystania z tłumacza języka migowego w budynku przy ul. Klonowica 5 w Szczecinie.
5. W kasie wyznaczono miejsce do siedzenia.
6. Część pracowników wzięła udział w szkoleniu dotyczącym komunikacji z osobą
z wadą słuchu.
7. Większość pracowników wzięła udział w szkoleniu dotyczącym komunikacji z osobą
z zaburzeniami ze spektrum autyzmu.
X. Kasa biletowa – Kołłątaja, adres: ul. Barbary 1
1. Do budynku kasy biletowej prowadzi chodnik bez schodów i uskoków.
2. Klient nie wchodzi do budynku – dwie kasy dostępne z zewnątrz.
3. Blat (szuflada podawcza) jest na obniżonej wysokości.
4. Brak tłumacza języka migowego na miejscu i online, jednak istnieje możliwość wcześniejszego umówienia się i skorzystania z tłumacza języka migowego w budynku przy ul. Klonowica 5 w Szczecinie.
5. Część pracowników wzięła udział w szkoleniu dotyczącym komunikacji z osobą
z wadą słuchu.
6. Większość pracowników wzięła udział w szkoleniu dotyczącym komunikacji z osobą
z zaburzeniami ze spektrum autyzmu.
7. Na budynku znajduje się tablica dynamicznej informacji pasażerskiej z przyciskiem włączającym zapowiedzi głosowe, dla osób z dysfunkcją wzroku.
XI. Kasa biletowa - Turkusowa, adres: ul. Turkusowa (Pętla)
1. Do budynku Kasy biletowej i na perony prowadzą podjazdy z oznaczonymi kierunkami linii.
2. Przy budynku, brak uskoków i schodów.
3. Klient nie wchodzi do budynku - kasa dostępna z zewnątrz.
4. Blat (szuflada podawcza) jest na standardowej wysokości.
5. W pobliżu kasy znajdują się dwa biletomaty – jeden znajduje się z boku kasy, a drugi na peronie.
6. Brak tłumacza języka migowego na miejscu i online, jednak istnieje możliwość wcześniejszego umówienia się i skorzystania z tłumacza języka migowego w budynku przy ul. Klonowica 5 w Szczecinie.
7. Część pracowników wzięła udział w szkoleniu dotyczącym komunikacji z osobą
z wadą słuchu.
8. Większość pracowników wzięła udział w szkoleniu dotyczącym komunikacji z osobą
z zaburzeniami ze spektrum autyzmu.
9. Obok budynku znajduje się 6 tablic dynamicznej informacji pasażerskiej z przyciskami włączającym zapowiedzi głosowe, dla osób z dysfunkcją wzroku.
XII. Kasa biletowa - Klonowica, adres: ul. Klonowica 5, Szczecin
XIII. Kasa biletowa – Osiedle Zawadzkiego, adres: ul. Szafera (Pętla)
1. Do kasy prowadzą chodniki z obniżonymi krawężnikami.
2. Klient nie wchodzi do budynku – dwa okienka kasowe dostępne z zewnątrz.
3. Blat (dwie szuflady podawcze) są na obniżonej wysokości.
4. Na pętli znajdują się 4 perony tramwajowe i 1 autobusowy.
5. Brak tłumacza języka migowego na miejscu i online, jednak istnieje możliwość wcześniejszego umówienia się i skorzystania z tłumacza języka migowego w budynku przy ul. Klonowica 5 w Szczecinie.
6. Część pracowników wzięła udział w szkoleniu dotyczącym komunikacji z osobą
z wadą słuchu.
7. Większość pracowników wzięła udział w szkoleniu dotyczącym komunikacji z osobą
z zaburzeniami ze spektrum autyzmu.
8. Na budynku kasy znajduje się tablica dynamicznej informacji pasażerskiej z możliwością włączenia za pomocą pilota zapowiedzi głosowej dla osób z dysfunkcją wzroku - piloty przekazane przez Zarząd Dróg i Transportu Miejskiego do Polskiego Związku Niewidomych Okręg Zachodniopomorski.
XIV. Parking dla odholowanych pojazdów, adres: ul. Hangarowa 30-32, Szczecin
1. Klient załatwia sprawę w okienku z zewnątrz.
2. Dojście do okienka wyłożone płytami betonowymi oraz częściowo płytami chodnikowymi.
3. Brak tłumacza języka migowego na miejscu i online,jednak istnieje możliwość wcześniejszego umówienia się i skorzystania z tłumacza języka migowego w budynku przy ul. Klonowica 5 w Szczecinie.
Pozostałe informacje
Zarząd Dróg i Transportu Miejskiego podejmuje starania dotyczące podniesienia poziomu dostępności, w tym dostępności architektonicznej.